Política de Garantia e Cupons
Os produtos da Tiff Joias possuem garantia?
É claro que sim!
Nossas semijoias possuem garantia de fábrica de 6 meses, contados a partir da data de envio do pedido.
Caso seja necessário acionar a garantia, envie um e-mail para atendimento@tiffjoias.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nota fiscal (DANFE)
- Número do CPF
Após o envio, basta aguardar nosso retorno em até 5 dias úteis.
Em caso de defeito, após análise da nossa equipe, o reparo será realizado e a peça será enviada novamente em até 30 dias após o recebimento do produto.
O custo do frete para envio da peça é de responsabilidade do cliente.
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre defeitos ocasionados por mau uso ou má conservação das peças, como:
- Peças danificadas ou amassadas
- Arranhões ou riscos
- Pedras ou partes perdidas
- Manchas causadas por produtos químicos
- Danos causados por banho de chuveiro, mar ou piscina
- Oxidação por uso inadequado
Nestes casos, é possível solicitar um orçamento de conserto, dependendo da avaliação da peça, incluindo os custos de frete.
O que acontece se a peça for danificada após 6 meses?
Caso sua peça seja danificada após o período de garantia, você poderá enviá-la para a fábrica para conserto. Será cobrado apenas o valor de custo do reparo e do frete.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail atendimento@tiffjoias.com.br para consultar valores e prazos, que podem variar conforme a região do Brasil.
Cuidados com suas Semijoias
As semijoias são desejadas por sua diversidade de design, qualidade e longa duração. No entanto, alguns cuidados são essenciais para aumentar a durabilidade das peças:
1. Não tome banho de chuveiro, mar ou piscina com sua semijoia.
2. Ao utilizar cremes, perfumes, maquiagens, filtro solar ou outros produtos químicos, retire as peças e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las.
3. Guarde suas peças em saquinhos separados para evitar riscos ou danos.
4. Limpe suas semijoias sempre com uma flanela seca.
Cupons e Promoções
- É possível utilizar apenas um cupom por pedido
- Promoções não são cumulativas com cupons
- O pingente colecionável é válido apenas para compras acima de R$ 299,00
- O frete grátis é válido apenas para compras acima de R$ 299,00