Você comprou uma de nossas peças e não era bem o que você imaginava?

Você comprou uma de nossas peças e não era bem o que você imaginava?
Não tem problema! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para fazer a devolução da peça e solicitar o seu reembolso. Se preferir trocar por outros produtos, você terá até 30 dias corridos para enviar a troca.

A equipe Tiff Joias enviará um cupom no valor do produto para novas compras ou, se preferir, iremos reembolsar o valor. Em caso de troca, não haverá custo de frete! Como realizar a devolução da peça? O procedimento de devolução é simples e rápido! Confira o passo a passo em 3 etapas:

  1. Envie um e-mail para ​atendimento@tiffjoias.com.br​ com o número de seu CPF junto do número de seu pedido que você pode encontrá-lo em nosso site na aba Meus Pedidos.
  2. Aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis;
  3. Enviaremos um código de logística reversa para postagem de sua troca em qualquer agência dos Correios, basta que apresente o código reverso com a embalagem e nota fiscal

Lembre-se que a peça precisa ser devolvida exatamente como chegou para você!

  • Com o lacre fixado à peça, sem sinais de rompimento;
  • Sem sinais de uso e/ou danos;
  • Sem peças faltantes;
  • Na mesma caixa enviada;
  • Acompanhada da embalagem do produto;
  • Nota fiscal (DANFE);

Após realizar os passos acima, basta aguardar o recebimento de sua troca pela nossa equipe que entraremos em contato com você para finalização do processo em até 5 dias úteis.

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