Política de Troca
Você comprou uma de nossas peças e não era bem o que você imaginava?
Não tem problema! Queremos que sua experiência com a Tiff Joias seja a melhor possível.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução da peça e o reembolso do valor pago. Caso prefira realizar uma troca por outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
A equipe da Tiff Joias enviará um cupom no valor do produto para novas compras ou, se preferir, realizaremos o reembolso do valor pago.
Em caso de troca, não haverá custo de frete.
Como realizar a devolução ou troca?
O processo é simples e rápido. Basta seguir as etapas abaixo:
1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (47) 99903-5965 informando:
- Número do CPF
- Número do pedido (disponível em "Meus Pedidos" no site)
2. Aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis.
3. Enviaremos um código de logística reversa para que você realize a postagem em qualquer agência dos Correios. Basta apresentar o código junto com a embalagem e a nota fiscal.
Condições para devolução
A peça deve ser devolvida exatamente como foi recebida, seguindo as condições abaixo:
- Com o lacre fixado à peça, sem sinais de rompimento
- Sem sinais de uso ou danos
- Sem peças faltantes
- Na mesma caixa enviada
- Acompanhada da embalagem original do produto
- Acompanhada da nota fiscal ou declaração de conteúdo
Após o envio
Após o envio da peça, basta aguardar o recebimento pela nossa equipe. Assim que o produto for analisado, entraremos em contato para a finalização do processo em até 5 dias útei